Работа на горячей линии банка, или «Трудности перевода»
Каждый день люди пользуются банковскими картами и устройствами самообслуживания, и нередко возникают такие проблемы, как, например, захват денежных средств банкоматом. Что делают некоторые клиенты в этом случае? Звонят на номер, указанный на обороте карты, и обвиняют сотрудника банка во всем, в чем только могут. Кричат и ругаются, абсолютно не понимая, что на другом конце «провода» сидит человек, который действительно хочет им помочь.